บริการดี — ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับลูกค้า

1. เกี่ยวกับข้อกำหนดนี้

ข้อกำหนดนี้ควบคุมการใช้แอปและบริการสำหรับลูกค้าของบริการดี ซึ่งดำเนินการโดย Borigandee Home Co., Ltd. ("บริการดี", "เรา") การสร้างบัญชีหรือใช้แอปถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้และ นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณไม่ยอมรับ กรุณาอย่าใช้บริการ

บริการดีคืออะไร บริการดีเป็นตลาดกลางที่เชื่อมคุณ ("ลูกค้า") กับช่างอิสระที่ผ่านการตรวจสอบ ("ช่าง") ผู้ให้บริการงานบ้าน บริการดีไม่ใช่ผู้ให้บริการงานนั้นเอง — ช่างเป็นผู้ทำงานในฐานะธุรกิจอิสระ เราจัดหาแพลตฟอร์ม การยืนยันตัวตน ราคาที่โปร่งใส ระบบพักเงิน และการจัดการข้อพิพาท

2. คุณสมบัติและบัญชีของคุณ

• คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปี และสามารถทำสัญญาที่มีผลผูกพันได้
• คุณรับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลบัญชีและกิจกรรมภายใต้บัญชีของคุณ
• รักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบให้ปลอดภัย และแจ้งเราทันทีหากมีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. การจองบริการ

• คุณสามารถขอใบเสนอราคา รับราคาจากช่าง นัดหมายงาน และสื่อสารกับช่างในแอป
• การจองเกิดขึ้นเมื่อคุณตอบรับใบเสนอราคาของช่างและชำระเงินตามที่อธิบายด้านล่าง รายละเอียดงาน ราคา และที่อยู่จะถูกบันทึกไว้กับการจอง ณ ขณะนั้น
• คุณต้องให้ข้อมูลงานที่ถูกต้อง และให้การเข้าถึงสถานที่อย่างสมเหตุสมผลและปลอดภัยตามเวลาที่นัดหมาย

4. ราคา ค่าธรรมเนียม และการชำระเงิน

• ราคาทั้งหมดเป็นเงินบาท (THB) และแสดงรวมจำนวนที่อธิบายด้านล่างก่อนที่คุณจะชำระ
• ราคาที่คุณจ่ายประกอบด้วยราคาบริการของช่าง บวกค่าบริการของบริการดี 5% ของราคาบริการ (ขั้นต่ำ 20 บาท สูงสุด 150 บาท) แสดงเป็นรายการแยก โดยแสดงรายละเอียดก่อนชำระเงิน
• ชำระเงินผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินของเรา คุณอนุญาตให้เรา (ผ่านผู้ให้บริการ) เรียกเก็บจำนวนที่แสดง
• การพักเงิน เงินของคุณจะถูกพักไว้ และจะไม่ปล่อยให้ช่างจนกว่าคุณจะตรวจรับงานที่เสร็จแล้ว (หรือข้อพิพาทได้รับการแก้ไข หรือปล่อยอัตโนมัติตามนโยบายที่เผยแพร่) นี่คือหัวใจของระบบพักเงิน

5. การพักเงินและข้อพิพาท

• หากมีปัญหา คุณสามารถยื่นข้อพิพาทในแอปก่อนตรวจรับ ระหว่างที่ข้อพิพาทยังเปิดอยู่ เงินของคุณยังถูกพักไว้
• บริการดีจะตรวจสอบข้อพิพาทและอาจตัดสินใจปล่อย คืนเงิน หรือคืนเงินบางส่วนของจำนวนที่พักไว้ เรามุ่งเป็นธรรมกับทั้งสองฝ่าย และอธิบายการตัดสินใจพร้อมเหตุผลให้คุณ
• ระบบพักเงินคือช่องทางเยียวยาหลักของคุณสำหรับปัญหาด้านบริการ

6. ความรับผิดชอบของคุณ

• ใช้บริการอย่างถูกกฎหมายและปฏิบัติต่อช่างด้วยความเคารพ
• จัดสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและให้รายละเอียดการเข้าถึงที่ถูกต้อง
• ทำงานบนแพลตฟอร์ม การนัดหมาย ชำระเงิน หรือดำเนินงานที่จองไว้นอกบริการดีเพื่อเลี่ยงค่าธรรมเนียม จะทำลายระบบพักเงินและการคุ้มครอง เราอาจระงับบัญชีที่ทำเช่นนั้น
• อย่าใช้ข้อพิพาท รีวิว หรือแพลตฟอร์มในทางที่ผิด (การฉ้อโกง การคุกคาม คำขอที่ผิดกฎหมาย)

7. การยกเลิก การไม่มาตามนัด และค่าธรรมเนียม

• คุณสามารถยกเลิกได้ตามกฎการยกเลิกในแอป การยกเลิกล่าช้าหรือการไม่มาตามนัดอาจมีค่าธรรมเนียม โดยหัก/จัดการตามที่แสดงในขณะนั้น
• หากช่างยกเลิกหรือมาไม่ได้ เราช่วยคุณจองใหม่ (รวมถึงช่างทดแทน) และคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บสำหรับงานที่ไม่ได้ทำ

8. รีวิวและเนื้อหา

• คุณสามารถให้คะแนนและรีวิวงานที่เสร็จแล้ว รีวิวต้องซื่อสัตย์และถูกกฎหมาย คุณให้สิทธิ์บริการดีในการแสดงเนื้อหารีวิว เราอาจลบเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดนี้

9. ข้อมูลของคุณ

• เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายใน นโยบายความเป็นส่วนตัว สอดคล้องกับ PDPA ของไทย ที่อยู่บ้านและรายละเอียดการจองเป็นข้อมูลอ่อนไหว — ดูนโยบายว่าเราใช้ แบ่งปัน (กับช่างที่จองไว้ เท่าที่จำเป็นต่อการทำงาน) และเก็บรักษาอย่างไร

10. ข้อจำกัดความรับผิด

• ช่างเป็นผู้ให้บริการอิสระ บริการดีไม่ได้เป็นผู้ทำงานและไม่รับประกันผลลัพธ์ใดนอกเหนือจากระบบพักเงินที่อธิบายข้างต้น
• เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดของบริการดีที่เกิดจากบริการมีขอบเขตจำกัด
• ไม่มีข้อใดในข้อกำหนดนี้จำกัดความรับผิดที่ไม่อาจจำกัดได้ตามกฎหมาย

11. การระงับและการยุติบัญชี

• เราอาจระงับหรือปิดบัญชีเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดนี้ การฉ้อโกง ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือเหตุผลทางกฎหมาย คุณสามารถปิดบัญชีได้ทุกเมื่อ จำนวนที่พัก/ค้างชำระจะถูกจัดการตามข้อกำหนดนี้

12. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

• เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ โดยกำหนดหมายเลขเวอร์ชันและวันที่มีผลแต่ละครั้ง สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะขอให้คุณยอมรับเวอร์ชันใหม่ก่อนใช้บริการต่อ โดยบันทึกเวอร์ชันที่คุณยอมรับและเวลาไว้ การใช้งานต่อหลังการปรับปรุงที่ไม่สำคัญถือว่าคุณยอมรับ

13. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

• ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย และข้อพิพาทอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทยที่มีอำนาจ

14. ติดต่อ

Borigandee Home Co., Ltd. (จดทะเบียนในประเทศไทย เลขทะเบียน 0105562008598) 42/115 หัวหิน ซอย 102 ตำบลหนองแก อำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ 77110 · support@borigandee.com